Política de reembolso

Devoluções e trocas

Cancelamento de pedido

O cliente só poderá cancelar a sua encomenda se ainda não tiver sido paga e ainda não estiver a ser processada. Em caso afirmativo, basta acessar sua conta, clicar em “MINHA CONTA” e na área “Pedidos”, o cliente deve selecionar o pedido que deseja cancelar e “Cancelar”. Assim que o pedido for cancelado, você receberá uma mensagem de confirmação.

Devoluções e devoluções

Caso o cliente queira devolver um ou mais itens, ele pode fazê-lo em até 10 dias após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam intactos, completos e na embalagem original. A embalagem não deve ser danificada, alterada ou riscada.

Para exercer seu direito de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail info@gcodefactory.com, especificando o número do pedido, descrição ou referência (s) do (s) produto (s) que deseja devolver e qual forma de reembolso deseja (usando o método de pagamento original ou um cupom).

O cliente pode optar pelo reembolso por meio de um cupom de desconto, independentemente da forma de pagamento original. O cupom será válido por 3 meses a partir da data de criação. Após esse período, não haverá reembolso.

Intercâmbios

Você tem 10 dias úteis após o recebimento do pedido para efetuar a troca. Para efetuar uma troca deverá enviar-nos um e-mail para o nosso endereço de e-mail para info@gcodefactory.com com o número da encomenda e o nome do artigo que pretende trocar, será contactado pela GCODE FACTORY com os dados necessários para efetuar a troca. substituição. Após recebermos o item, enviaremos a você um cupom no mesmo valor para fazer uma nova compra do item que deseja.

Não trocamos produtos incompletos, danificados ou riscados, ou produtos sem a embalagem original e / ou rótulo ou com sinais de uso. Se recebermos um artigo nas condições acima mencionadas, o cliente perderá o direito ao reembolso e terá 10 dias para recolher o (s) artigo (s) nas nossas instalações, suportando os custos de recolha.

Reembolso de despesas de envio

Os portes de envio serão suportados pelo cliente em caso de devolução ou troca, no entanto se o motivo da devolução da encomenda for da responsabilidade da GCODE FACTORY, reembolsaremos os respetivos portes de envio (exemplo: artigos que não sejam os efectivamente encomendados).